De winkel is terug geopend volgens de normale openingsuren vanaf nu. Online bestellen kan 24/7 via onze E-shop.

Retourrecht

Retourprocedure
Kan ik een artikel terugsturen?​

Wij doen uiteraard onze uiterste best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het is altijd mogelijk dat het bestelde artikel niet aan je verwachting of wens voldoet. Je kan je aankoop binnen 14 kalenderdagen na levering terugsturen, zonder enige reden.

 

Het artikel mag retour:

* als het compleet en onbeschadigd is. Wanneer het artikel beschadigd aankomt, dien je dit binnen 12 uur te melden via mail

  naar webshop@kimskoi.be. De mail moet voorzien zijn van een foto waaruit de schade blijkt. We sturen je vervolgens verdere 

  instructies.

* als het ongebuikt en niet gemonteerd is geweest;

* in de originele en onbeschadigde verpakking (hier mag niet op geschreven worden).


Artikelen die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, kunnen wij niet accepteren. Pak daarom je aankoop altijd voorzichtig uit en

installeer deze niet.

Produkten met een houdbaarheidsdatum mogen niet geopend zijn en bij verzegelde artikels mag het zegel niet verbroken zijn.

 

Je meldt de retourzending eerst via e-mail (webshop@kimskoi.be). Je voegt het modelformulier voor herroeping toe aan je mailtje. Je kan hier het retourformulierdownloaden. Na bevestiging door Kim's Koi kan je het artikel terugsturen naar Kim's Koi, Leuvensesteenweg 333, 3190 Boortmeerbeek.

De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening en op eigen risico. Wanneer het artikel correct door ons ontvangen is, maken wij binnen 14 kalenderdagen het verschuldigde bedrag (exclusief de initiële verzendkosten en de kosten die je gemaakt hebt om het artikel terug te sturen) over op je rekening.

Je kan het artikel ook afgeven in onze zaak, Kim's Koi, Leuvensesteenweg 333, 3190 Boortmeerbeek, tijdens de openingsuren. Je krijgt een ontvangstbewijs en wij maken het verschuldigde bedrag (exclusief de initiële verzendkosten) binnen 14 kalenderdagen over op je rekening.

 

Als je voor 50€ of meer besteld hebt, rekenen we geen verzendkosten aan. Mocht je een gedeelte van je bestelling willen retourneren en

na je retourzending is het uiteindelijke aankoopbedrag lager dan 50€, dan worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht. Deze verzendkosten

worden dan in mindering gebracht op het te crediteren bedrag.

 

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief: